SearchUnify: 인지 지원 및 셀프 서비스 플랫폼
SearchUnify는 고객 지원 및 셀프 서비스 경험을 향상시키기 위해 인공지능을 활용하는 통합 인지 플랫폼입니다. 기업 검색, 인사이트 엔진 및 AI 기반 앱과 같은 기능을 통해 기업은 지원 역량 및 셀프 서비스 옵션을 개선할 수 있습니다. 이 플랫폼은 검색 기능을 최적화하고 귀중한 통찰력을 얻기 위해 커넥터, AI 기술, LLM 통합, 검색 분석, 보안 조치 및 다면 검색을 제공합니다. SearchUnify는 다양한 산업에 맞춰 지원, 셀프 서비스, 지식 관리, 고객 성공 등을 위한 솔루션을 제공합니다. Cognitive Search, SUVA, Knowbler 및 Escalation Predictor와 같은 제품은 AI를 통해 검색 기능을 향상시킵니다. 또한, 전자책, 웨비나 및 성공 사례가 포함된 리소스 센터는 기업이 플랫폼의 잠재력을 탐색하는 데 도움을 줍니다.
